Fraude por SMS
También conocido como smishing, es similar al phishing, pero en lugar de eso, la víctima desprevenida es atacada a través de un mensaje de texto para intentar obtener acceso a información de tarjetas bancarias, datos personales o cualquier tipo de información financiera que pueda ser utilizada por delincuentes. Por lo general, se hace pasar por empresas conocidas; por ejemplo, puede ser de un minorista que le pide que verifique un regalo que compró y lo anima a hacer clic en un enlace que en realidad es un sitio de phishing. Para engañarlo, a menudo le transmiten algún tipo de urgencia que requiere atención inmediata, así que, sin importar cuán aterradora sea la advertencia, ¡piénselo bien antes de entrar en pánico y caer en ella!
Nunca nos comunicaremos contigo directamente a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería, a excepción del número oficial de WhatsApp que podemos usar para contactar a los clientes.
Nunca enviaremos enlaces por SMS.
Nunca nos comunicaremos con usted para solicitarle que realice transferencias hacia y desde su cuenta o a través de una aplicación o sitio web de terceros. Realice transacciones y pagos únicamente a través de la aplicación oficial de BankPro y asegúrese de tener la versión más actualizada.
No nos involucraremos en ningún asesoramiento comercial ni de inversión.
Nunca le pediremos su contraseña, PIN, número de tarjeta, CVV u otra información confidencial.
Nuestros servicios no incluyen la gestión de activos ni la garantía de ningún retorno de las inversiones.
No ofrecemos bonificaciones, sorteos ni regalos.
Si recibe llamadas, correos electrónicos o SMS que dicen ser de BankPro, no se comunique con ellos e infórmenoslo de inmediato a través de nuestros datos de contacto oficiales que se encuentran en nuestro sitio web.
También infórmenos si nota alguna transacción no autorizada en su cuenta o sospecha que un tercero puede tener acceso a la información de su cuenta.
En caso de pérdida o robo de su tarjeta de débito Platinum de BankPro, inicie inmediatamente la función de “congelamiento de tarjeta” en su aplicación BankPro e infórmenoslo directamente.
Control de fraude
Utilizamos sofisticados sistemas de prevención del fraude y el lavado de dinero para detectar transacciones sospechosas y actividades irregulares, y contamos con medidas de protección contra ellas. También monitoreamos nuevas amenazas y estafas e implementamos nuevos procesos cuando corresponde.
Autenticación multifactor
Le solicitaremos verificación mediante mensajes en la aplicación. Para acceder a la aplicación, deberá introducir un código de verificación enviado a su número de teléfono registrado. También ofrecemos funciones de seguridad adicionales, como contraseña, Touch ID y reconocimiento facial para iniciar sesión, que pueden activarse en la configuración de la aplicación.
Tarjetas virtuales
Puede abrir tarjetas virtuales con BankPro para fines específicos, de modo que no estén directamente vinculadas a los fondos de la tarjeta física. Limitamos la cantidad de tarjetas virtuales que puede abrir para reducir el riesgo de que hackers o alguien acceda a sus cuentas.
Pagos seguros 3D
La mayoría de los comercios ahora requieren la autenticación 3D Secure (3DS) para las transacciones en línea. Cuando el comercio la activa, los pagos de su cuenta pasarán por el proceso de verificación 3D Secure. Recibirá una notificación de BankPro en la aplicación para confirmar la transacción, lo que añade una capa adicional de seguridad a sus compras en línea.
Notificaciones en tiempo real
Recibirá alertas inmediatas sobre cualquier gasto o transacción (incluso no autorizada) en tiempo real para que pueda congelar la tarjeta sin demora si es necesario. Congelar la tarjeta evitará futuras transacciones.
GDPR
Cumplimos con las normas del Reglamento General de Protección de Datos y hemos designado a un delegado de protección de datos para garantizar que la gestión de la información personal se ajuste a la legislación aplicable. Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad.
Límites y presupuesto
También puede establecer y editar sus propios límites de gasto dentro de la app BankPro. Le avisaremos si las transacciones superan su límite presupuestario.
Los fondos invertidos se gestionan con la máxima seguridad y diligencia, cumpliendo plenamente con los más altos estándares del sector. Todos los fondos de nuestros clientes se mantienen en cuentas reguladas y segregadas, y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar su completa protección y aislamiento del capital operativo del banco.
Además, realizamos auditorías periódicas y rigurosas para verificar la integridad y seguridad de los fondos. Ya sea que utilice nuestros servicios de inversión o nuestras operaciones bancarias, sus fondos están protegidos y resguardados por nuestras sólidas medidas de seguridad y marcos de gestión de riesgos.